الأجهزة وويندوز
بطء الأجهزة وأخطاء البرامج ومشاكل التحديثات ومسائل ويندوز اليومية.
الدعم الفني للشركات
فريق الدعم التقني الخارجي لشركتك، دون تكلفة قسم داخلي كامل.
تساعد 4ITX الشركات الصغيرة والنامية في إدارة الأجهزة والبريد والمستخدمين والبرامج والشبكات والنسخ الاحتياطي والخوادم والمشاكل التقنية اليومية، من خلال قناة دعم واحدة واضحة.
مشاكل نحلّها كل يوم
المشاكل التقنية يجب ألا توقف عمل فريقك
تغطية دعم مترابطة
مسار دعم واحد عبر الأدوات التي يعتمد عليها فريقك
لا ينبغي أن يقرر المستخدم بنفسه إن كانت المشكلة في الجهاز أو حساب البريد أو الراوتر أو الخدمة السحابية أو المورّد. تقيّم 4ITX المشكلة وتحدد الخطوة الصحيحة التالية.
- الأجهزة المعتمدة والبرامج المصرح بها
- حسابات بريد العمل والمستخدمين
- اتصال المكتب والأجهزة المشتركة
- مهام النسخ الاحتياطي المُهيأة
- الخوادم والتخزين المشمولة
- التنسيق مع الموردين الخارجيين
خطط الدعم
اختر مستوى الدعم الذي يناسب شركتك
كل خطة تُسعّر حسب فريقك. زمن الاستجابة وعدد الساعات المشمولة وترتيبات الزيارات تُؤكَّد في عرض السعر. صفحة الخطط والأسعار توضّح كيفية طلب عرض السعر.
دعم عن بُعد
مساعدة عن بُعد عند توقف شيء عن العمل. نقطة بداية عملية للفرق الصغيرة جداً.
- حل مشاكل ويندوز عن بُعد
- إعداد البريد والمساعدة في التسليم
- حل مشاكل الواي فاي والشبكة الأساسية
- مساعدة مستخدمي Microsoft 365 أو Google Workspace
رعاية الأعمال
دعم مستمر عن بُعد للشركات التي ليس لديها موظف تقنية معلومات داخلي. كل ما في الدعم عن بُعد، بالإضافة إلى:
- مراقبة استباقية للأجهزة المشمولة
- متابعة تحديثات ويندوز
- مراقبة حالة النسخ الاحتياطي
- ملخص شهري للحوادث والمخاطر
مكتب مُدار
أوسع تغطية، للشركات التي تريد 4ITX كقسم تقنية معلومات خارجي. كل ما في رعاية الأعمال، بالإضافة إلى:
- إضافة وإنهاء وصول المستخدمين
- إدارة Microsoft 365 أو Google Workspace
- زيارات مجدولة إلى مقر عملك
- تخطيط تقني أساسي وتوصيات الشراء
ملاحظة مهمة
زمن الاستجابة هو الوقت المتوقع للإقرار بالمشكلة وبدء فحصها خلال ساعات الخدمة المتفق عليها. وليس وقتاً مضموناً للحل.
لمن هذه الخدمة
تغطية تقنية موثوقة لمكتب ينمو
- شركات من خمسة إلى خمسة وعشرين موظفاً تقريباً
- شركات بلا موظف تقنية معلومات مخصص
- مكاتب تستخدم Microsoft 365 أو Google Workspace
- فرق تعتمد على البريد والإنترنت والملفات المشتركة والبرامج السحابية
- شركات لديها خادم صغير أو NAS أو شبكة مشتركة
- أصحاب أعمال يريدون شريكاً تقنياً واحداً مسؤولاً
تحدّث مع 4ITX
امنح فريقك مكاناً واحداً موثوقاً لطلب المساعدة التقنية
أخبر 4ITX بعدد المستخدمين والأجهزة والمكاتب والخوادم والخدمات السحابية في شركتك، وسنوصي بمستوى الدعم المناسب ونوضح سعره بشكل واضح.