سياسة الاسترداد والإلغاء

سياق السياسة

قد يضيف عرض السعر قواعد خاصة للمشروع، وعند التعارض تسري الشروط المعتمدة في العرض أو الاتفاق.

العربون وبدء العمل

العربون يحجز وقت الفريق ويبدأ التحليل أو الإعداد أو الشراء. بعد بدء العمل قد يصبح جزء منه أو كله غير قابل للاسترداد بقدر العمل والتكاليف الفعلية.

يجب طلب الإلغاء كتابة. تحسب الأعمال المكتملة والوقت المحجوز والمشتريات والالتزامات الخارجية قبل تحديد أي رصيد متاح.

لا يرد المقابل عن عمل تم تنفيذه أو اعتماده أو تسليمه أو أصبح قابلا للاستخدام، إلا إذا نص اتفاق مكتوب أو القانون على غير ذلك.

يوقف التجديد في الدورة التالية بعد استلام طلب الإلغاء ضمن المهلة المتفق عليها. لا ترد الدورة الجارية تلقائيا بعد بدايتها.

رسوم التسجيل والتجديد والاستضافة والتراخيص وSSL والرسائل والحسابات الخارجية لا ترد عادة بعد الشراء أو التفعيل لأنها تدفع لمورد خارجي.

أي رسم دفعته 4ITX نيابة عن العميل يظل مستحقا ولا يدخل في الاسترداد ما لم يرده المورد فعليا.

أرسل رقم العرض أو الفاتورة وسبب الطلب إلى [email protected]. تتم مراجعة العمل والتكاليف والالتزامات ثم يصدر رد مكتوب.